Política de Privacidade


Esta Política de Privacidade descreve a forma como a alpha.shop (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita ou efectua uma compra no Site.

Contacto

Depois de rever esta política, se tiver outras questões, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser apresentar uma queixa, contacte-nos por email para info@alpha.shop

Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Poderemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

  • Informações do dispositivo
    • Objetivo da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
    • Fonte de recolha: Recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels
    • Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify
    • Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site
       
  • Informações sobre encomendas
    • Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
    • Fonte de recolha: recolhidos junto de si.
    • Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
    • Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, email e número de telefone.
       

Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Tal como descrito acima, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
 

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos as suas Informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base Legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

  • O seu consentimento;
  • A execução do contrato entre si e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para executar uma tarefa efectuada no interesse público;
  • Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Conservação

Quando efetuar uma encomenda através do Site, reteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.

Tomada de Decisões Automáticas

Se for um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado apenas em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre si ou o afectarem significativamente.

NÃO tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza a tomada de decisões automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo sobre si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP colocados na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.
     

Os seus Direitos

RGPD

Se for um residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corretas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima. [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR PEDIDOS DE ACESSO, APAGAMENTO, CORRECÇÃO E PORTABILIDADE]

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
 

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o website se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se é um visitante frequente.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

[Certifique-se de que compara esta lista com a lista atual de cookies da Shopify na montra do comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome Função Duração
_ab Utilizado em ligação com o acesso à administração. 2y
_secure_session_id Utilizado em ligação com a navegação através de uma montra. 24h
_shopify_country Utilizado em ligação com o checkout. sessão
Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. 1y
Utilizada para gerir as definições de privacidade do cliente. 30min
Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. 2w
Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. 1min
_tracking_consent Preferências de seguimento. 1a
c Utilizado em ligação com o checkout. 1a
cart Utilizado em ligação com o carrinho de compras. 2s
cart_currency Utilizado em ligação com o carrinho de compras. 2s
cart_sig Utilizado em ligação com o checkout. 2s
cart_ts Utilizado em ligação com o checkout. 2s
cart_ver Utilizado em ligação com o carrinho de compras. 2s
checkout Utilizado em ligação com o checkout. 4s
checkout_token Utilizado em ligação com o checkout. 1a
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizado em ligação com o checkout. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilizado em ligação com o checkout. session
keep_alive Utilizado em ligação com a localização do comprador. 2s
master_device_id Utilizado em ligação com o início de sessão do vendedor. 2a
previous_step Utilizado em ligação com o checkout. 1a
remember_me Utilizado em ligação com o checkout. 1a
secure_customer_sig Utilizado em ligação com o login do cliente. 20a
shopify_pay Utilizado em ligação com o checkout. 1a
shopify_pay_redirect Utilizado em ligação com o checkout. 30 minutos, 3 semanas ou 1a dependendo do valor
storefront_digest Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente. 2a
tracked_start_checkout Utilizado em ligação com o checkout. 1a
checkout_one_experiment Utilizado em ligação com o checkout. session
checkout_session_lookup Utilizado em ligação com o checkout. 3s
checkout_session_token_<Utilizado em ligação com o checkout. 3s
identity-state Utilizado em ligação com a autenticação do cliente. 24h
identity-state-<Utilizado em ligação com a autenticação do cliente. 24h
identity_customer_account_number Utilizado em ligação com a autenticação do cliente. 12s

Relatórios e Análises

Nome Função Duração
Landing_page Acompanhe as páginas de destino. 2s
Acompanhe as páginas de destino. 2s
Analise o Shopify. 30min
Shopify_d Análise da Shopify. sessão
Shopify_s Análise da Shopify. 30min
Shopify_sa_p Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências. 30min
Shopify_sa_t Análise da Shopify relacionada a marketing e referências. 30min
Shopify_y Análise da Shopify. 1a
Análise da Shopify. 1a
Sessão do Shopify_evids Análise do Shopify.
Shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessão
customer_auth_provider Shopify analytics. sessão
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session
 

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até que pare de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em conta que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu browser ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu browser ou sites como: www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.

Não Rastrear

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos esse sinal do seu browser.

Alterações

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente por encomenda para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Tal como referido anteriormente, se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio, utilizando os dados fornecidos em “Contacto” acima.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante.

Última atualização: agosto de 2024.

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